ISO14001環(huán)境管理體系標準是繼ISO9001質量管理體系之后由國際標準化組織發(fā)布的一項國際標準。該標準目前正在被越來越多的工業(yè)企業(yè)導入和采納。物業(yè)ISO14000標準對物業(yè)公司的重要意義。

      一、什么是ISO14000環(huán)境管理體系標準

      ISO14000環(huán)境管理體系標準的產生背景

      本世紀60年代以來，環(huán)境問題對經濟發(fā)展和人類生活造成的影響越來越受到各國重視。世界發(fā)展進程表明：在發(fā)展過程中，由于對環(huán)境保護重視不夠，導致溫室效應、臭氧層被破壞、土壤惡化、水污染、酸雨現(xiàn)象、城市空氣污染日益嚴重，人類賴以生存的環(huán)境受到威脅，反過來制約了經濟的進一步發(fā)展和生活質量的提高。所以，重視環(huán)境問題，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為人類面臨的全球性重大課題。

國際標準化組織根據聯(lián)合國環(huán)境大會要求，為了協(xié)調統(tǒng)一世界各國環(huán)境管理標準，加強環(huán)境保護的國際合作和交流，減少世界貿易中的非關稅壁壘。繼1987年正式發(fā)布ISO9000質量管理與質量保證體系標準之后，于1996年10月先后發(fā)布了ISO14000環(huán)境管理標準。目前，推行ISO14000環(huán)境管理體系系列標準，已成為實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要措施。

      ISO14000環(huán)境管理體標準的結構

      ISO14000環(huán)境管理體系系列標準進展情況(略)已有五個標準首批正式發(fā)布，即：ISO14001：1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》ISOO14004：1996《環(huán)境管理體系 原則、體系和支撐技術通用指南〉ISO14010：1996《環(huán)境審核指南通用原則》ISO14011：1996《環(huán)境審核指南 審核程序 環(huán)境管理體系審核》ISO14012：1996《環(huán)境審核指南審核員資格準則》ISO14000環(huán)境管理體系標準的基本思想。

按ISO14001環(huán)境管理體系所建立的環(huán)境管理體系實際上是組織全面管理的一部分，其中包括按PDCA運行模式和實現(xiàn)組織環(huán)境方針所需的組織結構、策劃活動;職責、慣例、程序、過程和資源，其目的就是加強和改善組織的環(huán)境管理工作。

3.1 體系實施的核心是持續(xù)改進

體系按照PDCA循環(huán)周而復始的進行活動即“規(guī)劃——實施運行——檢查與糾正——評審”，體系在實現(xiàn)管理功能同時不斷強化，并導致環(huán)境表現(xiàn)改善。

3.2 重點是污染預防標準規(guī)定，組織在制定環(huán)境方針適應包含污染預防承諾，并向社會、向相關方、向全體員工公開。

3.3 強調管理者的承諾和責任標準強調對環(huán)境方針的承諾要是于管理者，并指出他(她)們應為環(huán)境方針的貫徹和環(huán)境體系運行提供資源保證。

3.4 全員參與體系實施的一個重要基礎，是組織的全體員工都以高度的責任心對環(huán)境活動自覺的做出應有的貢獻。

3.5 系統(tǒng)化、程序化的管理和必要的文件支持ISO14000環(huán)境管理體系標準要求提供了一個系統(tǒng)化的管理過程。對組織的活動，要求保持和制

定一個或多個工作程序以便有序推進!一文件支持工作程序和重要信息。

      三 物業(yè)管理導入ISO14000環(huán)境管理體系標準體系探討

物業(yè)管理的本質是服務，屬三產業(yè)范疇。廣義的物業(yè)管理泛指一切有關房地產開發(fā)、租賃、銷售及售后服務，狹義的物業(yè)管理主要任務是樓宇的維修保養(yǎng)，以及管理好各樓層的機電設備和公共設施、治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、分送信報、衛(wèi)生管理等等。物業(yè)管理隨從法律意義上說是契約性的信托管理性質，但無論是住宅、倉庫、商場、酒店等，物業(yè)公司以契約形式明確了其對上述物業(yè)管理責任后，則住宅、倉庫、商場、酒店或綜合大廈相應的環(huán)境因素產生的環(huán)境后果，管理公司都必須承擔不可推卸的責任。噪音的控制、固體廢棄物的處理以及物業(yè)中各種形式存在的原材料都是可能對環(huán)境造成影響的因素，是物業(yè)管理中的基本任務。防火管理、安全管理除了會產生環(huán)境影響外，還能給人民生命財產帶來極大危害。另外，物業(yè)管理越來越重視“前期介入”和提供全方位多層次的后期服務。物業(yè)(產品)形成過程中以及后期多層次、多方位服務內容中，環(huán)境因素的管理始終是管理的一項重要內容。

所以，導入ISO14000環(huán)境管理體系對規(guī)范物業(yè)管理公司的環(huán)境管理行為、持續(xù)改進、優(yōu)質服務、樹立良好的公司形象都有積極和重要的意義。